隨著智能手機(jī)的普及，很多人看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上巨大的商機(jī)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期，各類APP開始相繼涌現(xiàn)，越來越多的企業(yè)開始開發(fā)自己的APP。
但是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越加成熟的今天，為什么絕大部分企業(yè)開發(fā)的APP都已經(jīng)死掉？留下的只是各行各業(yè)的超級(jí)APP，比如微信、支付寶等。這是由于APP本身的局限性，所導(dǎo)致的。實(shí)際上，APP在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用壁壘，比PC端網(wǎng)頁在PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都要高。
APP需要下載、注冊(cè)，還占手機(jī)內(nèi)存。當(dāng)客戶感到手機(jī)內(nèi)存不夠用的時(shí)候，會(huì)毫不留情地刪掉自己不常用的APP。其實(shí)，大部分企業(yè)開發(fā)的APP，使用都不是高頻的。真正高頻的APP，只有微信、支付寶等這種平臺(tái)版的APP。
但是在用戶體驗(yàn)上，APP顯然要比PC端網(wǎng)頁要好很多。微信之父張小龍，就發(fā)現(xiàn)了這里面的商機(jī)。能不能開發(fā)不需要下載、注冊(cè)，不占手機(jī)內(nèi)存，體驗(yàn)又堪比原生APP的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。經(jīng)過幾年的研發(fā)，在2017年微信小程序誕生。
微信小程序一經(jīng)誕生，就在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)掀起了一股熱潮，針對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的小程序被不斷的開發(fā)。教育+小程序的概念，也是那個(gè)時(shí)候提出的。小程序的特性是什么？就是即用即走，不需要下載、安裝、注冊(cè)。很多人就發(fā)現(xiàn)了這里面潛藏著巨大的商機(jī)。很多的年輕人，紛紛進(jìn)入小程序領(lǐng)域，誕生了很多小程序領(lǐng)域的初創(chuàng)公司。
在初期，小程序的應(yīng)用主要是小游戲和微商城。比如，風(fēng)靡一時(shí)的跳一跳小游戲，就是在那個(gè)時(shí)候誕生。初期小程序的另一大應(yīng)用就是微信商城。比如，有贊、微盟也是在那個(gè)時(shí)候誕生的。其實(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期，在APP上就誕生了很多商城。但是，很不幸的事，絕大部分的APP商城都已經(jīng)死掉了。
APP網(wǎng)上商城的最大痛點(diǎn)就是獲客難。還有淘寶、京東等超級(jí)商城APP珠玉在前，企業(yè)自己開發(fā)的商城根本推廣不起來，還需要耗費(fèi)巨大的成本。而小程序的誕生，正好解決了APP的傳播獲客壁壘。這也給各大企業(yè)開發(fā)獨(dú)屬于自己的商城系統(tǒng)提供了契機(jī)。
因此，早期的小程序主要都是商城版的。早期所謂的教育小程序也幾乎都是在商城版的模板上改的。很多機(jī)構(gòu)在用過之后，發(fā)現(xiàn)商城版的小程序，并不能完全的契合到教育場(chǎng)景。在實(shí)際教學(xué)、服務(wù)中，很多功能都不能實(shí)現(xiàn)，僅僅只有簡(jiǎn)單的營(yíng)銷功能。
此后，小程序企業(yè)才逐漸開發(fā)出了專門針對(duì)教育行業(yè)的教育專版小程序。這些教育專版小程序，解決的也是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中的實(shí)際問題。
1、幫助解決獲客成本高的問題
隨著國(guó)家逐漸步入小康社會(huì)，思想的轉(zhuǎn)變，越來越多的家庭愿意將更多的錢投入到孩子的教育中。教育行業(yè)從業(yè)者普遍認(rèn)為，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到了教培行業(yè)發(fā)展的“黃金期”。經(jīng)過一段時(shí)間的野蠻生長(zhǎng)，目前我國(guó)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)高達(dá)40萬所。
在一二線城市，同一個(gè)片區(qū)可能有多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)嚴(yán)重，獲客成本逐年升高。在以前，傳統(tǒng)的地推、發(fā)傳單、打廣告等模式，已經(jīng)不能夠滿足教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生要求。但是，機(jī)構(gòu)又不能不招生，沒有生源的機(jī)構(gòu)，最終結(jié)果就只有死亡。
機(jī)構(gòu)想要發(fā)展，就必須尋找新的獲客模式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，不少機(jī)構(gòu)瞄準(zhǔn)了線上獲客渠道。而作為擁有10億+用戶的微信，顯然成為了線上獲客的主戰(zhàn)場(chǎng)。
線上獲客要怎么做？并不是聊聊微信這么簡(jiǎn)單。聊微信，其實(shí)還是傳統(tǒng)獲客模式的范疇?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷的精髓就是裂變獲客。裂變獲客，就是通過熟人與熟人之間的傳播，迅速的將產(chǎn)品（課程）傳遞給目標(biāo)精準(zhǔn)客戶。比如，拼多多的砍價(jià)活動(dòng)，就是裂變獲客的經(jīng)典案例。
想要裂變獲客，就需要有一個(gè)承載信息傳播的媒介。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，作為媒介的有APP、H5網(wǎng)頁和小程序。作為絕大多數(shù)的中小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，APP肯定是不可取的，根本連推廣都推廣不起來。而H5頁面的在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)感并不好，數(shù)據(jù)也不安全。
因此，在微信端獲客最好的媒介只能是小程序。它不需要下載、注冊(cè)、安裝，沒有傳播壁壘。他還有堪比原生APP的用戶體驗(yàn)度。
再就是裂變獲客的成本，相比于傳統(tǒng)的獲客模式，要低許多許多。一場(chǎng)成本不高的活動(dòng)，通過裂變傳播就能獲取海量的有效線索。在有的領(lǐng)域，裂變獲客的成本甚至不足1毛錢，新客下單成本不足5元。當(dāng)然，在教培行業(yè)不可能獲客如此低的成本，但是相對(duì)于傳統(tǒng)的獲客模式，顯然要低許多。
2、幫助解決老學(xué)員維系難的問題
學(xué)校有了生源，對(duì)學(xué)員的維系也是一個(gè)難題。隨著國(guó)家對(duì)教培機(jī)構(gòu)管控越來越嚴(yán)格。沒有教師資格證的老師，全部被迫下崗?，F(xiàn)如今，教培行業(yè)的現(xiàn)狀就是老師招聘比招生還難。在2018年，教培機(jī)構(gòu)大整頓之后，一度引發(fā)教師資格證報(bào)考熱。當(dāng)年教師資格證的報(bào)考人數(shù)猛增。
機(jī)構(gòu)招不到老師，對(duì)老學(xué)員的維系就成了難題。老學(xué)員維系不好，完課率不高，續(xù)班率低。而續(xù)班對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻至關(guān)重要。續(xù)班的成本也要遠(yuǎn)低于新招的成本。很多機(jī)構(gòu)發(fā)展到一定的規(guī)模，卻遲遲不能突破瓶頸的主要原因就是續(xù)班率低。想要提高機(jī)構(gòu)的續(xù)班率，就必須提高教學(xué)和服務(wù)。
沒有老師，對(duì)老學(xué)員的維系也就無從談起。因此，就有人想到了通過工具來幫助老師維系學(xué)員。將小程序做成一個(gè)輕量級(jí)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，并運(yùn)用到實(shí)際的教學(xué)和服務(wù)中。比如，有的機(jī)構(gòu)將課后作業(yè)放到小程序上，學(xué)員通過小程序做作業(yè)，然后老師可以在小程序上及時(shí)點(diǎn)評(píng)，同時(shí)學(xué)員也可以將老師的點(diǎn)評(píng)分享在朋友圈，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)品牌和口碑的傳播。
其實(shí)，小程序?qū)τ诶蠈W(xué)員維系的作用，遠(yuǎn)不止布置課后作業(yè)這么簡(jiǎn)單。它還可以實(shí)現(xiàn)線下錄播課學(xué)習(xí)、任務(wù)制學(xué)習(xí)、每日一練、英語口語練習(xí)、背單詞、閱讀打卡等多種功能。通過學(xué)員在小程序上與機(jī)構(gòu)的互動(dòng)，提高與機(jī)構(gòu)之間的黏性，從而提高機(jī)構(gòu)的續(xù)班率。
3、幫助解決機(jī)構(gòu)校區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的難題
管理難題是每個(gè)機(jī)構(gòu)校區(qū)都會(huì)遇到的問題。校區(qū)管理不像常規(guī)的企業(yè)管理。不僅需要管理學(xué)員，還要管理老師和機(jī)構(gòu)的其他工作人員，比企業(yè)管理要復(fù)雜許多。
在校區(qū)成立初期，由于老師和學(xué)員的數(shù)量都較少，管理起來比較方便，并不需要借助工具。但是當(dāng)機(jī)構(gòu)達(dá)到一定的規(guī)模，再通過手動(dòng)管理，就比較困難了。
比如，學(xué)員的上課考勤問題。在早期學(xué)員不多的時(shí)候，可以通過手動(dòng)考勤，但是當(dāng)學(xué)員人數(shù)較多的時(shí)候，手動(dòng)考勤就很容易出錯(cuò)。同樣的，還有老師的排課問題。早期學(xué)員不多，手動(dòng)排課甚至比通過工具排課還輕松。但是當(dāng)學(xué)員多了以后，老師的課程也多，再通過手動(dòng)排課就很累。除此之外，排課還關(guān)系著老師的薪資問題。老師上課多，薪資結(jié)算也比較繁雜，手動(dòng)計(jì)算很容易出錯(cuò)。一旦出錯(cuò)，對(duì)老師和機(jī)構(gòu)都有可能產(chǎn)生不好的影響。再比如，優(yōu)秀老師的評(píng)選問題。怎么評(píng)選？用什么標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)選？這些都需要借助工具來實(shí)現(xiàn)。
因此，小程序?qū)τ诮逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)來說，也可以打造成數(shù)字化的管理系統(tǒng)。它可以幫助機(jī)構(gòu)從教務(wù)、財(cái)務(wù)、家校服務(wù)、人事、進(jìn)銷存管理等方面， 解決培訓(xùn)學(xué)校辦學(xué)管理難題，幫助培訓(xùn)學(xué)校實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。
可以說，每個(gè)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該要有自己的小程序。這并不是一句大話，而是小程序確實(shí)能夠幫助機(jī)構(gòu)解決各種難題。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的三大痛點(diǎn)就是招生、老學(xué)員維系和校區(qū)管理。這些，小程序都提供了很好的解決方案。
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