據(jù)介紹，全省實現(xiàn)平均一起輕微交通事故“3分鐘撤離、5分鐘定責(zé)、30分鐘理賠”，處理時間比以往縮短了60%。去年11月，全省逐步上線“廣東110輕微交通事故快速處理平臺”。廣東公安與交管部門、保險行業(yè)合作，利用互聯(lián)網(wǎng)報警小程序的視頻報警功能，開發(fā)交通事故快處快賠功能。如遇“人未傷、車能動”的輕微交通事故，市民可使用“廣東110”小程序，享受線上報警、線上定責(zé)、線上定損及線上理賠的一站式服務(wù)，實現(xiàn)快處快賠。目前，廣東110已通過互聯(lián)網(wǎng)報警平臺處理輕微交通事故5572起，網(wǎng)上實現(xiàn)理賠的比例為92.5%。
此外，21個地市110集中接處警，創(chuàng)全國先例。去年6月，全省每個地市只有市公安局110報警服務(wù)臺接受群眾110報警，縣級公安機關(guān)110報警服務(wù)臺不直接接受群眾110報警。這有利于統(tǒng)一警情標(biāo)準、規(guī)范警情錄入、提升警情數(shù)據(jù)質(zhì)量，也有利于統(tǒng)一指揮體系，加強市、縣公安機關(guān)的聯(lián)動，提升工作效能。實行地市110集中接處警后，各地110報警接通率明顯提高，群眾投訴110電話打不進、打不通的情況大大減少。
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