確定受眾如果對用戶的情況了如指掌，你就能找準(zhǔn)網(wǎng)站的目標(biāo)，并總能百發(fā)百中。
  你并不需要花費(fèi)上百萬美元，也不需要請知名的設(shè)計(jì)公司，就可以享受到優(yōu)秀網(wǎng)站帶來的實(shí)惠。網(wǎng)站只是你對企業(yè)的理解的延伸，和許多成功的事物樣，它也需要自身的小型商業(yè)計(jì)劃。這意味著在對網(wǎng)站進(jìn)行任何改動之前，你需要做一些相應(yīng)的準(zhǔn)備。



  確定網(wǎng)站的主要用戶和次要用戶，這能夠在很大程度上影響設(shè)計(jì)網(wǎng)站的方式、采用的技術(shù)及網(wǎng)站的內(nèi)容。網(wǎng)站首先是為主要用戶或受眾建立的，也就是你的目標(biāo)市場，這些人占到了總用戶的 90%~ 95%。次要用戶指的是可能會使用網(wǎng)站的其他人。這似乎是個(gè)顯而易見的問題，但令人吃驚的是，很多人建立了網(wǎng)站可是沒有確定主要用戶，也不清楚這些用戶的主要目標(biāo)是什么，更不知如何利用網(wǎng)站達(dá)到用戶的目標(biāo)。如果網(wǎng)站是為 18-25 歲的年輕人設(shè)計(jì)的，它應(yīng)該與針對年輕媽媽的網(wǎng)站有很大的不同。如果清楚主要用戶是哪些人，在建立網(wǎng)站時(shí)遇到的困難就會少一些，因?yàn)槟闶窃跒檎嬲娜私⒕W(wǎng)站，而不是為想象的抽象的事物。
 
  如果不清楚某種設(shè)計(jì)元素，像顏色、布局、語言、圖像，以及 Flash 等特殊元素對于網(wǎng)站來說是否恰當(dāng)，你可以參照(并遵從)主要用戶和飲要用戶的目標(biāo)。如果某個(gè)元素與用戶的目標(biāo)不相符的話，就放棄它。就是這么簡單。
  我們一起來看一下對網(wǎng)站有著不同偏好的兩個(gè)用戶
 
  用戶A。非常熱愛大自然，喜歡徒步旅行和野營，經(jīng)常瀏覽有關(guān)旅行裝備和旅游信息的網(wǎng)站，他不希望看到有關(guān)沐浴皂的廣告，不喜歡粉紅色的東西，不喜歡以十幾歲的孩子的語氣寫的東西，他那里的網(wǎng)速不快，因此他厭惡需要下載很長時(shí)間的圖片。
  用戶B。是位忙碌、細(xì)心的年輕媽媽，想在網(wǎng)上訂購尿布，她不喜歡過于復(fù)雜的網(wǎng)站，她不要一只手抱著孩子，用另一只手操作鼠標(biāo)來瀏覽網(wǎng)站。如果你想讓她成為你的顧客，你的網(wǎng)站須便于操作，并提供可愛的嬰兒用品，讓她的內(nèi)-fi溫暖的感覺，她那里的網(wǎng)速很快，但是她沒有太多時(shí)間，因此她希望能夠看到足夠多的產(chǎn)品圖片。
這就是為什么了解用戶非常重要:假如你的網(wǎng)站是針對像用戶B這樣的年輕媽媽的，網(wǎng)站運(yùn)行得非常好，你可以考慮在上面做一些廣告，如果你了解用戶的需求，就會選擇有關(guān)GapKids品牌的廣告，而不是有關(guān)網(wǎng)上賭場的廣告，因?yàn)槟阒滥愕挠脩舾锌赡苋?nbsp;Gap購物，這個(gè)道理很簡單，另一方面，你不會在針對用戶A 的網(wǎng)站上放置有關(guān)Gapkids品牌的廣告。為什么? 因?yàn)樗麉拹耗切┧麖膩聿粫忸櫟纳痰甑幕ㄉ诘膹V告，因此他永遠(yuǎn)也不會再訪問你的網(wǎng)站。
 
確定用戶的身份
  為了較清楚地 了解用戶的情況，試著寫出你的理想用戶(主要用戶或受眾)的詳細(xì)情況，他們長什么樣子? 多大年紀(jì)? 電腦的操作水平如何? 收人水平如何? 處于什么樣的經(jīng)濟(jì)和社會地位? 受教育程度如何? 從事何種職業(yè)? 有什么愛好? 是哪個(gè)種族的人? 信仰何種文化? 他們會把時(shí)間和金錢花在什么地方?在你經(jīng)營的產(chǎn)品中，他們最喜歡哪一種? 當(dāng)你設(shè)計(jì)和編輯網(wǎng)站，或者增加新的內(nèi)容時(shí)，你應(yīng)該時(shí)刻想著你的理想用戶。
  那么什么是改要用戶呢? 它指的是可能會使用你的網(wǎng)站，卻不滿足主要用戶標(biāo)準(zhǔn)的其他用戶。盡管你想使網(wǎng)站的內(nèi)容也適合他們的口味，但網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。「告和風(fēng)格還是由主要用戶的需求決定的
不姜誤解，不是說你應(yīng)該取悅每個(gè)人。這會把你逼瘋的，而且也是不可能做到的，你只要考慮到使用網(wǎng)站的主要用戶(你的目標(biāo)群體)，然后再考慮可能的歡要用戶，這樣就足夠了.
只有在完全清楚 了誰將成為網(wǎng)站的用戶后，大的公司才會開始建立網(wǎng)站。例如，SEGA游戲網(wǎng)站主要是針對喜歡玩視頻游戲的年輕人(主要是男孩子)建立的.可登錄www.sega.com 查看。炫目的圖像、大膽而醒目的顏色和以流行游戲?yàn)樘厣膬?nèi)容，是SEGA公司吸引它的目標(biāo)受眾成為網(wǎng)站的常客(也是游戲的主要消費(fèi)者)的幾個(gè)手段、多么明智的做法!SEGA公司非常清楚誰是它的主要用戶，并根據(jù)他們的需求建立了網(wǎng)站。
  SEGA網(wǎng)站的次要用戶，可能是記者、求職者或其他的成年人。針對這一小部發(fā)用戶.SEGA 網(wǎng)站建立了“公司介紹”和“招聘啟事”等鏈接，但是我們知道這個(gè)網(wǎng)站主要是針對游戲者的.
  現(xiàn)在我們來看另一個(gè)網(wǎng)站:BabyCentercom。它的主要用戶與SEGA網(wǎng)站是完全不同的，請?jiān)诹硪粋€(gè)窗口打開BabyCenter網(wǎng)站，然后與SEGA網(wǎng)站對比一下。
  完全不同吧?很明顯BabyCenter網(wǎng)站是面向媽媽們的一一準(zhǔn)媽媽、新媽媽.以及其他所有的媽媽，柔和的顏色和許多可愛的嬰兒的圖片，告訴我們這個(gè)網(wǎng)站是面向婦女的(如果一些爸爸也瀏覽此網(wǎng)站，他們是不會介意的，比較突出的內(nèi)容包括，一個(gè)懷孕倒計(jì)時(shí)鐘(毫無疑問這是該網(wǎng)站最有名的特色之一)，論壇(對于任何階段的媽媽都是很有必要的)，以及關(guān)于媽媽們從懷孕到殘，再到養(yǎng)育孩子等各個(gè)階段遇到的常見問題的文章BabyCenter網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)非常好，因此想利用該網(wǎng)站查找招聘信息或者搜索文章的其他用戶，也能很容易地找到他們要的東西.BabyCenter網(wǎng)站在做到這一點(diǎn)的同時(shí)，也沒有忽視它的主要用戶。
  考慮誰會成為95%的主要用戶，然后再稍微苛慮一下另外的5%，你就可以建立起滿足所有這些要求的網(wǎng)站，這些信息和意識能夠幫助你建立用戶情境，即用戶的自身情況和他們可能會在你的網(wǎng)站上做些什么。
  我知道你心里正在想什么:為并未出現(xiàn)的顧客寫虛構(gòu)的簡歷聽起來有些奇怪，相信我，當(dāng)我第一次在辦公室里寫下"珍妮，25歲，在一家化妝品公司工作”這些話時(shí)，我感覺自己像個(gè)傻子，但是當(dāng)我開始網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，我很快發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性，這些年來，這種做法幫助我建立了許多優(yōu)秀網(wǎng)站。