一是總體發(fā)展水平偏低。目前, 國內(nèi)旅游企業(yè)雖然在國家“金旅”工程的倡導與壓力之下, 建起了自己的網(wǎng)站, 但多數(shù)網(wǎng)站因為在規(guī)劃時未明確網(wǎng)站的電子商務功能, 簡單克隆國外現(xiàn)成網(wǎng)站。其結果是網(wǎng)站只能實現(xiàn)簡單的在線預訂旅游產(chǎn)品功能, 而無法真正意義上承擔在線洽談、個性化定制等旅游服務創(chuàng)新和真正意義上開展電子商務之重任。即便是當今國內(nèi)較有影響力的樂途網(wǎng)、攜程網(wǎng)等綜合性網(wǎng)站亦是如此。
二是缺乏能夠廣泛開展旅游電子商務的復合型人才。旅游業(yè)電子商務的開展需要大量既熟悉旅游行業(yè)業(yè)務, 又掌握電子商務流程和技術應用的復合型人才, 事實上這類人才的社會需求缺口相當大。
三是旅游企業(yè)規(guī)模普遍偏小難以長期支撐電子商務的開展。國內(nèi)旅游企業(yè), 除了國旅、中青旅等少數(shù)大型企業(yè)外, 多數(shù)旅游企業(yè), 特別是地方旅游企業(yè)規(guī)模普遍較小, 難以充分發(fā)揮電子商務整合資源的優(yōu)勢, 另一方面也難以保證“定制”的個性化旅游項目的正常開展。
其它諸如旅游企業(yè)觀念轉(zhuǎn)變問題、中間服務商參與度不高問題、電子商務法律規(guī)范不健全問題、行業(yè)職業(yè)操守與自律問題、旅游企業(yè)服務能力和服務水平等等, 都是制約旅游業(yè)電子商務廣泛深入開展的因素。
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