在完成第一步之后，達(dá)成合作意向，簽訂合同后，緊接著需要開(kāi)展的工作是調(diào)研。

首先是“客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)情況調(diào)研”。凡是能稱之為市場(chǎng)的，通常都會(huì)存在競(jìng)爭(zhēng)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有充分認(rèn)識(shí)，以便幫助客戶找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與不足，在營(yíng)銷中揚(yáng)長(zhǎng)避短，幫助客戶做出更精準(zhǔn)的定位。



到底誰(shuí)是客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

在互聯(lián)網(wǎng)中，客戶的竟?fàn)帉?duì)手并不一定是具體的某一家企業(yè)而是由一個(gè)個(gè)場(chǎng)景構(gòu)成的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這個(gè)場(chǎng)景可能是這樣形成的用戶搜索一個(gè)詞，然后打開(kāi)一系列網(wǎng)頁(yè)做比較，最終從中選擇一個(gè)滿意的網(wǎng)頁(yè)咨詢或下訂單。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有時(shí)是企業(yè)A，有時(shí)是企業(yè)B，而有時(shí)是企業(yè)C的某個(gè)頁(yè)面，或者企業(yè)A和企業(yè)B。換句話說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)中，有時(shí)是網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)頁(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而不是企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。需要考慮的是如何在特定場(chǎng)景中獲勝。

舉個(gè)例子，對(duì)我的一個(gè)生產(chǎn)氫氧化鈣的客戶來(lái)說(shuō)，當(dāng)用戶搜索氫氧化鈣生產(chǎn)廠家”的時(shí)候，他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是這個(gè)搜索詞對(duì)應(yīng)的結(jié)果中網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容與廠家。

當(dāng)用戶搜索“氫氧化鈣”的時(shí)候，搜索結(jié)果發(fā)生了變化，之前會(huì)出現(xiàn)的網(wǎng)頁(yè)，這次可能不再出現(xiàn)，而是出現(xiàn)了新的網(wǎng)頁(yè)，這時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是這些新的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容以及其對(duì)應(yīng)的企業(yè)。


超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的是超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，檢查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣點(diǎn)，看看哪些是可以超越的、凡是能超越的都有可能成為我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中獲勝的武器

調(diào)研的方法有很多，專業(yè)的營(yíng)銷調(diào)研通常時(shí)間長(zhǎng)、成本高，且不僅是為一次建站項(xiàng)目而開(kāi)展，而是服務(wù)于更廣泛和更長(zhǎng)期的營(yíng)銷策劃。要想說(shuō)服企業(yè)在做網(wǎng)站策劃之前花費(fèi)動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)元、數(shù)十萬(wàn)元資金去請(qǐng)專業(yè)調(diào)研公司做營(yíng)銷調(diào)研會(huì)很困難。但要想對(duì)策劃結(jié)果負(fù)責(zé)，調(diào)研工作必不可少。

網(wǎng)站制作幸好，還有一些簡(jiǎn)單、易于操作、低成本、高效的調(diào)研方法可以實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)。例如，調(diào)査問(wèn)卷法、深度訪談法、觀察法、數(shù)據(jù)分析法、體驗(yàn)法、競(jìng)爭(zhēng)分析法等。