企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計互動方面存有不足
日期 : 2019-07-18 19:45:03
互動方面存有不足。即使是網(wǎng)站建設(shè)較好的國家或地區(qū), 依然在互動方面存有不足:第一, 直接性的互動有限。當前網(wǎng)站主要通過郵箱、電話、在線表單、社交媒體等形式提供互動通道, 本質(zhì)上是依托檔案網(wǎng)站提供互動方式, 并不是用戶與檔案網(wǎng)站展開互動。第二, 及時性不足, 通過上述的形式與檔案機構(gòu)建立聯(lián)系時, 用戶往往需要一定的時間才能得到反饋。例如, 英國國家檔案館、加拿大圖書檔案館、美國檔案與文件署等對用戶在線提交的檔案利用申請的反饋時間規(guī)定在一到五個工作日。第三, 技術(shù)未能有效支持公眾參與, 當前的公眾參與的任務(wù)發(fā)布、成果的審核、參與過程中的相互交流等并不順暢, 往往需要人工的干預(yù), 亦要在有限的數(shù)據(jù)分析的情況下優(yōu)化公眾參與的任務(wù)與流程, 這在人員及其能力有限的情況下往往呈現(xiàn)出公眾參與不足以及成果質(zhì)量參差不齊的情況, 這也是各國的眾包項目中一致指出的問題。第四, 個性化服務(wù)不足, 當前的網(wǎng)站主要是提供通用性的功能, 除了如加拿大圖書與檔案館推出了個人檔案門戶的板塊外, 多數(shù)檔案網(wǎng)站主要是在被動接收用戶的指令后提供內(nèi)容與形式都一致的服務(wù), 未能識別用戶的特點與需求充分提供個性化的服務(wù)。
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