4個月前的阿里日上，支付寶小程序技術(shù)團(tuán)隊(duì)從螞蟻金服CEO井賢棟手中接過“螞蟻金服CEO特別大獎”，這被視為其對過去一段時間取得成績的贊賞。

而如今，小程序數(shù)量100萬+、月活用戶5億+、七日留存率40%……這是支付寶小程序上線一周年交出的成績單。在陸續(xù)打通了淘寶、天貓、UC、高德、釘釘、餓了么、天貓精靈等多個阿里系應(yīng)用，如今的支付寶小程序，已經(jīng)進(jìn)化為阿里小程序。


 

不過對于小程序團(tuán)隊(duì)來說，這僅僅是個開始。緊追微信小程序之余，百度小程序、頭條小程序都在過去一年紛紛上馬，加入了小程序的軍備競賽。

對內(nèi)，在完成了初期的底層技術(shù)建設(shè)后，2019年支付寶小程序最核心的目標(biāo)是提高商家的運(yùn)營能力；對外，支付寶小程序則將于新浪微博互通，正式從站內(nèi)走向站外，尋找新的流量補(bǔ)給。

進(jìn)入深水區(qū)

2017年8月，支付寶小程序開始公測，一年后正式上線，到今年9月，已經(jīng)正式走過了一年的時間。

過去一年，支付寶小程序先后跟阿里系體系內(nèi)的淘寶、天貓、UC、高德、釘釘、餓了么、天貓精靈等各大應(yīng)用打通。服務(wù)阿里內(nèi)部生態(tài)過程中，支付寶小程序在下沉市場的表現(xiàn)尤其不錯。

目前在支付寶小程序的排行榜上，排名第一和第五的正是由聚劃算和阿里媽媽團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的“每日必?fù)?span lang="EN-US" style="margin: 0px;">”、“一淘特賣”小程序。據(jù)管仲透露，過去一年支付寶小程序?yàn)樘詫殠砹?span lang="EN-US" style="margin: 0px;">1億的新增用戶（但來自下沉市場的比例并未透露）。截至目前，支付寶APP全球用戶已經(jīng)達(dá)到10億，全國的用戶已經(jīng)突破8.5億。

掌握如此巨大的流量入口，如何才能更好的聚焦“服務(wù)”？管仲給出的答案是向B端輸出。

經(jīng)過一年的發(fā)展，現(xiàn)在支付寶線程序上的B端商戶已經(jīng)突破了8千萬，小程序的數(shù)量也超過了100萬個。但小程序的團(tuán)隊(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)，很多商家盡管有了小程序，但是如何運(yùn)營好卻始終找不到方向，于是“提升商家的運(yùn)營能力”成為了小程序2019年的核心目標(biāo)。

為此支付寶從產(chǎn)品和運(yùn)營兩側(cè)給出了相應(yīng)的解決方案。

產(chǎn)品上，推出了輕會員。說是會員，其實(shí)際上是一種特殊的會員營銷工具。通過結(jié)合芝麻信用與花唄特性，“輕會員”可以讓消費(fèi)者無需預(yù)付任何費(fèi)用即可成為會員，先享受優(yōu)惠權(quán)益，到期后再結(jié)算會員費(fèi)，最核心的特點(diǎn)是可以先享后付。之所以“輕”，是因?yàn)榕渲眉纯缮暇€，而且沒有底層的后臺，更多是會員營銷方式的改變。

相對而言，這種會員模式對B端和C端都能形成一種對等的保護(hù)：幫B促營收，刺激C消費(fèi)。對于商家來說，可以快速刺激回頭客，拉復(fù)購。

在管仲看來，當(dāng)前支付寶小程序重心是把中心化和去中心化的流量結(jié)合起來，打開流量通道和入口，建立更多的服務(wù)場景和能力。輕會員的模式某種程度上來說是一種去中心化的流量分發(fā)，它鼓勵商戶去建立自己的私域流量池。

雖然中心化的流量分發(fā)仍然是支付寶小程序目前的主導(dǎo)做法，但鼓勵第三方小程序自己吸引匯聚流量，正越來越被支付寶重視，這一玩法在營銷端體現(xiàn)的更加明顯。

為了提高商家自營能力，大會當(dāng)天支付寶小程序還和開發(fā)者“承諾”了「流量對賭」協(xié)議：商家每自己獲得 1UV，支付寶小程序可以給到 3000PV 曝光。

目前來看，商家UV更多的還是要靠線下獲得，而支付寶的PV給予更得來自于支付寶和阿里電商生態(tài)體系的流量。不過這一流量將具體分配到那些品類的商家，分配的流量又將如何更效率的服務(wù)商家，目前來看還是個未知數(shù)。

正如管仲所說，“小程序的主戰(zhàn)場一定是線下，把線下和線上結(jié)合才是我們要做的事情。”在線上逐漸走向成熟后，支付寶小程序如今正開始探索線下，駛?cè)肷钏畢^(qū)。

從站內(nèi)到站外

在與阿里系各BU打通后，支付寶小程序也慢慢把觸角伸向了站外。

9月17日的一周年峰會上，支付寶小程序宣布將于新浪微博在場景、產(chǎn)品以及平臺三大層面實(shí)現(xiàn)全面互通。對于支付寶說，這是第一次將小程序的位置開放給外部服務(wù)商。

據(jù)微博副總裁田利英介紹，支付寶小程序在微博內(nèi)主要三處展示：私信、微博用戶主頁和關(guān)注流。據(jù)悉，私信分享將是最早期打通的分享場景，用戶可以將支付寶小程序私信進(jìn)微博的個人和社群中。

介于如今微博信息流的廣告已經(jīng)開始影響到用戶的體驗(yàn)，雙方的合作從目前來看還相對比較克制。據(jù)36氪了解，目前只有獲得白名單邀請的大V才能開通支付寶小程序。

而合作白名單的條件要求卻較為嚴(yán)格，比如：必須是有獨(dú)立開發(fā)能力且能為用戶提供服務(wù)，如貓眼、肯德基等；另外，即使是白名單企業(yè)，用戶每天在流內(nèi)分發(fā)頻次也有限制，目前每小時只能分享 1 次小程序……

支付工具出身，從最初就被質(zhì)疑“先天社交基因不足”的支付寶小程序，與微博互通后終于找到了新的社交流量，這將一定程度上解決其社交裂變能力的不足。雖然相比較微信的強(qiáng)社交屬性，微博最強(qiáng)大的地方在內(nèi)容，但是內(nèi)容帶來的用戶粘性也恰恰是支付寶所需要的。

在當(dāng)天的發(fā)布會上，田利英就表示，未來支付寶的熱搜榜內(nèi)容，將會與微博的熱搜打通或者結(jié)合，并關(guān)聯(lián)上支付寶相關(guān)的服務(wù)。而微博的熱點(diǎn)內(nèi)容也能以小程序形式，在支付寶生活號、城市服務(wù)等幾個主要入口展示。

對于微博來說，與支付寶小程序的互通意義則同樣重大。眾所周知，微博的收入主要靠廣告變現(xiàn)和增值服務(wù)。微博2018年的財(cái)報(bào)顯示，其廣告和營銷的收入為15億，占凈營收約87.21%，這其中網(wǎng)紅帶貨的抽傭比重不在少數(shù)。

從2013年啟動商業(yè)化以來，入駐微博的網(wǎng)紅和MCN機(jī)構(gòu)的數(shù)量已經(jīng)超過XX萬，光2018年，微博平臺內(nèi)網(wǎng)紅店主和內(nèi)容導(dǎo)購相關(guān)收入就達(dá)到了254億，電商變現(xiàn)呈現(xiàn)一片繁榮。

但長期以來，微博都無法在自身平臺實(shí)現(xiàn)真正的商品交易閉環(huán)。以往用戶在微博種草的商品，往往都需要跳轉(zhuǎn)到淘寶或者其他渠道完成購買，對于微博來說部分傭金就被電商渠道拿走了。

這一切隨著支付寶小程序與微博互通將迎刃而解。管仲透露，支付寶小程序?qū)槲⒉┑膸ж浖t人打造屬于自己的自營小商城，用戶可以直接在微博內(nèi)完成購買。從傭金的角度看，微博的收入變相增加，這對于廣告營銷收入增長日漸乏力的微博來說，是個不小的刺激。

財(cái)報(bào)顯示，微博今年第二季度的廣告收入為3.71億美元，同比僅微增0.2%，增值服務(wù)收入6118萬美元，同比增長8%，較上季度的24%同比增速下滑了16%。

不過要想實(shí)現(xiàn)這一步，微博可能還需要等上一段時間。根據(jù)雙方合作的時間表，2019 年第三季度為籌備期，將以定向邀約的方式引入支付寶小程序；2019 年第四季度為內(nèi)測期，政務(wù)、民生、公益、校園、智慧零售類小程序可入駐；而微博商業(yè)化變現(xiàn)的重頭——商業(yè)品牌、政務(wù)機(jī)構(gòu)和紅人機(jī)構(gòu)，將在2020年的Q1才逐步開始公測。

如今，既盤活存量，又強(qiáng)調(diào)增量的支付寶小程序已經(jīng)獲得了集團(tuán)層面的戰(zhàn)略重視。去年8月，井賢棟專門與小程序開發(fā)者進(jìn)行了一次交流。那次會上，井賢棟表示：“至少在未來三年，支付寶小程序一定是我們最重要的戰(zhàn)略之一。”

不過眼下，支付寶小程序面臨的對手依然很多。起步更早的微信小程序如今已獲得一級入口的位置，先天的社交屬性使得微信小程序在裂變能力上比支付寶要強(qiáng)出很多。

在今年年初的微信公開課上，微信開放平臺基礎(chǔ)部助理總經(jīng)理杜嘉輝表示，2018年微信小程序?yàn)橛脩籼峁┝顺^1000億人次的商業(yè)和政務(wù)服務(wù)，截至2018年底，小程序累計(jì)創(chuàng)造了超過5000億元的商業(yè)價(jià)值。百度為了尋找新的流量高第地，也從去年開始發(fā)力小程序，與上百家的品牌商達(dá)成了合作協(xié)議。

另一個更大的挑戰(zhàn)是，微信還沒能達(dá)成理想化的線下場景，駛?cè)刖€下深水區(qū)的支付寶的小程序能做到嗎？