在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)之前，首先要對(duì)你的公眾號(hào)有一個(gè)清楚的定位。這就需要了解微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)模式：一是吸粉+內(nèi)容的自媒體模式；二是吸粉+賣貨的的賣貨模式；三是宣傳窗口+輿論通道的品牌模式；四是維護(hù)客戶的后勤模式。當(dāng)你搞清楚自己運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的目的是什么，如何定位就顯而易見(jiàn)了。
1.自媒體模式：吸粉+內(nèi)容
自媒體也叫“公民媒體”+“個(gè)人媒體”，是指在傳播者越來(lái)越私人化、
平民化、普泛化、自主化的情況下，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)手段，向不特定的群體或者特定的人傳遞各種信息所運(yùn)用的各種新媒體的總稱。隨著互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成熟，自媒體平臺(tái)如雨后春筍般涌出，博客、微博、微信、百度貼吧、論壇等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都屬于自媒體，其中以微信公眾號(hào)為典型代表。
2.運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的自媒體思維
一個(gè)自媒體最好選擇自己有興趣的、擅長(zhǎng)的微信公眾號(hào)來(lái)運(yùn)營(yíng)。比如你喜歡籃球，喜歡NBA,那么你可以運(yùn)營(yíng)-個(gè)公眾號(hào)專門(mén)聊關(guān)于NBA的那些事;如果你喜歡購(gòu)物，你可以分享-一些購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)， 教大家如何理性購(gòu)物等。做自媒體切忌切入自己不擅長(zhǎng)而且不感興趣的領(lǐng)域。在運(yùn)營(yíng)微信自媒體的過(guò)程中，人們產(chǎn)生了相應(yīng)的自媒體思維。自媒體思維的精髓有四點(diǎn)，自媒體運(yùn)營(yíng)者可以參考借鑒。

• 以自我價(jià)值為導(dǎo)向

以用戶價(jià)值為導(dǎo)向是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思路的固有認(rèn)知，強(qiáng)調(diào)以用戶需求為中心，以用戶期望為出發(fā)點(diǎn)，而自媒體經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是以自我價(jià)值為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)完全表達(dá)自己的意見(jiàn)，為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的純粹性和個(gè)性。

• 注重合作

自媒體的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，很隨意，可能就是-個(gè)人，一個(gè)玩具，- -本書(shū)。自媒體人的頭腦是自媒體最核心的東西。自媒體人都有著不同的個(gè)性，不管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，市場(chǎng)也不能被少數(shù)自媒體控制。自媒體人的個(gè)性要求其掌控著對(duì)自己媒體產(chǎn)品的絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，然而某一個(gè)自媒體對(duì)于行業(yè)水平的影響是微乎其微的。因此，自媒體最根本的原則就是關(guān)注自己。一個(gè)自媒體發(fā)展得好，對(duì)于其他自媒體的發(fā)展空間也不會(huì)產(chǎn)生影響，這就是自媒體強(qiáng)調(diào)合作的原因。

• 強(qiáng)調(diào)個(gè)性與立場(chǎng)

與傳統(tǒng)媒體客觀地報(bào)道新聞事實(shí)不同，自媒體要旗幟鮮明地表明自己的看法。傳統(tǒng)媒體以廣告作為盈利的主要手段，而自媒體的盈利是依靠?jī)?nèi)容本身。傳統(tǒng)媒體的覆蓋率越廣，吸引的廣告商就越多;自媒體的意見(jiàn)對(duì)用戶的影響越大，廣告商才會(huì)為其買單。實(shí)際上，意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)產(chǎn)品的觀點(diǎn)可以在很大程度上影響普通大眾對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度和感知。因此，自媒體最重要的是個(gè)性化的意見(jiàn)。

• 地盤(pán)思維

自媒體沒(méi)有正規(guī)的組織，不受上級(jí)管控，就像游擊隊(duì)一-樣。因此，自媒體的行事作風(fēng)可以很有骨氣，對(duì)于內(nèi)容規(guī)劃、服務(wù)管理等都有著鮮明的個(gè)人色彩。自媒體最大的優(yōu)勢(shì)就是可以靈活地運(yùn)用和賦予個(gè)性的整體設(shè)計(jì)，每一一個(gè)細(xì)節(jié)都在冒揚(yáng):我的地盤(pán)，我做主!
     3.賣貨模式：吸粉+賣貨
     截至2016年，萬(wàn)達(dá)影城通過(guò)微信公眾號(hào)渠道日均出票達(dá)到上萬(wàn)張。作為傳統(tǒng)行業(yè)的電影院，萬(wàn)達(dá)影城的做法值得大家借鑒學(xué)習(xí)。萬(wàn)達(dá)影城的微信公眾號(hào)系統(tǒng)為用戶提供了便捷的票務(wù)服務(wù)。用戶關(guān)注萬(wàn)達(dá)影城微信公眾號(hào)之后便可以簡(jiǎn)單地享受在線預(yù)訂、在線選座、查詢熱映影片以及待上映影片信息、評(píng)價(jià)分享等服務(wù)，不用出門(mén)就可以輕松預(yù)訂電影票。
3.1微信公眾號(hào)與電子商務(wù)發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)”
       試想一下，你和男朋友吃完晚餐之后，突然想要看-場(chǎng)浪漫的電影，是不是希望可以馬上拿出手機(jī)打開(kāi)微信訂好票，而且還可以選擇想要的座位?如此，你們就可以不用慌慌張張地趕到電影院，不用排隊(duì)，不擔(dān)心沒(méi)票，不擔(dān)心座位不好。而且，萬(wàn)達(dá)還會(huì)在微信公眾號(hào)上不定期地針對(duì)會(huì)員做一些活動(dòng)，增強(qiáng)粉絲黏性，例如，拉好友關(guān)注可以享受- -分錢(qián)看電影優(yōu)惠(限場(chǎng)次)、送可樂(lè)爆米花等。對(duì)于影院來(lái)說(shuō)，利用微信公眾號(hào)賣電影票可以大大降低人工成本，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。像萬(wàn)達(dá)一樣通過(guò)微信公眾號(hào)吸引粉絲、銷售產(chǎn)品，這就是微信公眾號(hào)的賣貨模式。微信公眾號(hào)與電子商務(wù)的聯(lián)系日益緊密，現(xiàn)在很多在京東或者淘寶開(kāi)店的人都開(kāi)始應(yīng)用微信公眾號(hào)來(lái)做營(yíng)銷。那么，微信公眾號(hào)在微電商時(shí)代起到的重大作用是什么呢?下面，我們將為大家揭秘。

1. 微信圖文信息能抓住用戶眼球
2. 公眾號(hào)粉絲便于轉(zhuǎn)化
3. 營(yíng)銷數(shù)據(jù)可以監(jiān)測(cè)
4. 有助于形成自動(dòng)化營(yíng)銷體系

4.品牌模式：宣傳串口+輿論通道
品牌模式是一種只適合大公司運(yùn)用的策略。對(duì)大公司來(lái)說(shuō)，微信公眾號(hào)只是他們宣傳品牌的- -個(gè)窗口，制造輿論的- -個(gè)通道。 他們既不通過(guò)微信公眾號(hào)做銷售，也不像小米- -樣做客 戶維護(hù)，只是將微信公眾號(hào)與企業(yè)掛鉤，成為-個(gè)宣傳觸點(diǎn)。作為實(shí)體零售業(yè)領(lǐng)頭軍，名創(chuàng)優(yōu)品抓住先機(jī)，率先推出品牌微信公眾號(hào),成為品牌黏住顧客、拓展經(jīng)營(yíng)的有力抓手。名創(chuàng)優(yōu)品的官方微信公眾號(hào)從20月開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，到9月份時(shí)粉絲就突破了百萬(wàn)，2015年初其粉絲突破了500萬(wàn)。養(yǎng)2016年5月初，名創(chuàng)優(yōu)品的官方微信公眾號(hào)在零售業(yè)實(shí)體店中首次突破了I微信粉絲數(shù)。名創(chuàng)優(yōu)品官方微信公眾號(hào)的粉絲數(shù)量增長(zhǎng)見(jiàn)證了名創(chuàng)優(yōu)品成為快尚零售品牌標(biāo)桿的歷程，引領(lǐng)了同行業(yè)創(chuàng)辦微信公眾號(hào)的風(fēng)潮。與名創(chuàng)優(yōu)品同集團(tuán)下的公眾號(hào)“來(lái)自星星"受名創(chuàng)優(yōu)品的影響，粉絲量500萬(wàn)，僅次于同道大叔，而另- 頗受歡迎的公眾號(hào)“吃喝玩樂(lè)匯"推送文章故閱讀量也相當(dāng)驚人。作為千萬(wàn)級(jí)粉絲量的微信公眾號(hào)，名創(chuàng)優(yōu)品的一舉-動(dòng)都為動(dòng)著零售業(yè)的命脈和消費(fèi)者的心。關(guān)注名創(chuàng)優(yōu)品的每日資訊，成為眾多企業(yè)家、投資商和一代年輕人的習(xí)慣。
在公眾號(hào)醞釀期間，名創(chuàng)優(yōu)品通過(guò)“掃描微信號(hào)即可免費(fèi)獲得購(gòu)物袋”的辦法積累了大量粉絲，輕松開(kāi)始了從線下往線上的導(dǎo)流。名創(chuàng)優(yōu)品并沒(méi)有開(kāi)創(chuàng)性的舉動(dòng)，但是卻一-切中了消費(fèi)者的痛點(diǎn)，在堅(jiān)決和高效的執(zhí)行之下，為消費(fèi)者帶來(lái)了極致的消費(fèi)體驗(yàn)。名創(chuàng)優(yōu)品為寒冷的零售業(yè)之冬送來(lái)了一股暖風(fēng)。通過(guò)推出大量?jī)?yōu)惠活動(dòng)，名創(chuàng)優(yōu)品吸引了眾多新粉絲的加入。例如，推出“超級(jí)優(yōu)惠日"活動(dòng)，消費(fèi)者可以1元秒殺保溫杯、洗臉器具、牙刷牙膏等禮品，緊緊抓住了消費(fèi)者的心。同時(shí)，店內(nèi)利用微信支付即享受優(yōu)惠的活動(dòng)也受到了消費(fèi)者的喜愛(ài)，優(yōu)惠最高可達(dá)300元。另外，名創(chuàng)優(yōu)品還以微信服務(wù)號(hào)為基礎(chǔ)建立了互動(dòng)渠道，專門(mén)推出積分、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等會(huì)員福利，還有送話費(fèi)、茶葉、打車券等驚喜,讓粉絲頻頻尖叫。同時(shí)，在微信平臺(tái)上，名創(chuàng)優(yōu)品提供了極致的服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)與用戶的深度互動(dòng)帶動(dòng)了活躍流量，而沒(méi)有一-味地推送廣 告信息。其創(chuàng)始人葉國(guó)富表示:“有話題，有互動(dòng)，才能通過(guò)圈子效應(yīng)達(dá)成口碑傳播。因?yàn)閮?nèi)容有趣，會(huì)緊接著在大眾層面持續(xù)發(fā)酵，用戶對(duì)這個(gè)平臺(tái)乃至品牌的黏性也就產(chǎn)生了。”名創(chuàng)優(yōu)品為用戶策劃的生活類圖文內(nèi)容達(dá)到了60%的閱讀率及20%的轉(zhuǎn)發(fā)率,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌的傳播力度。
名創(chuàng)優(yōu)品非常重視打造用戶參與感，將參與感視為用戶和品牌的情感紐帶。事實(shí)就是如此，用戶對(duì)于品牌塑造過(guò)程參與得越多，就越強(qiáng)得情感依賴，最終與品牌無(wú)法分開(kāi)。名創(chuàng)優(yōu)品通過(guò)微信公眾號(hào)與用戶互動(dòng)，讓廣大用戶參與了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)。就是因?yàn)槊麆?chuàng)優(yōu)品加入了用戶的價(jià)值觀，所以才能夠?yàn)橛脩籼峁┱嬲?ldquo;優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)意、低價(jià)"的產(chǎn)品以及快樂(lè)舒心的極致消費(fèi)體驗(yàn)。在這個(gè)微信公眾號(hào)形成的營(yíng)銷閉環(huán)中，名創(chuàng)優(yōu)品將微信公眾號(hào)的作用發(fā)揮到了極致。在名創(chuàng)優(yōu)品剛開(kāi)始開(kāi)通公眾號(hào)的時(shí)候，就明確了“做用戶的朋友” 社交媒介平臺(tái)定位。名創(chuàng)優(yōu)品從用戶的需求入手,通過(guò)研究他們的語(yǔ)言風(fēng)格，挖掘用戶的痛點(diǎn)和注意力，并結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)話題打造內(nèi)容，利用微信媒介與用戶做深度互動(dòng)。用戶不僅是市場(chǎng)的消費(fèi)主體，也是引領(lǐng)市場(chǎng)潮流的意見(jiàn)領(lǐng)袖。名創(chuàng)優(yōu)品深諳此道，充分挖掘了用戶的力量，并據(jù)此重新定義了企業(yè)、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的溝通模式，形成了以微信公眾號(hào)為載體的生態(tài)鏈。截至2016年6月，名創(chuàng)優(yōu)品在全球開(kāi)店1400多家，包括了美國(guó)洛杉磯、阿聯(lián)酋迪拜、意大利佛羅倫薩、新加坡、香港以及中國(guó)各大一、二線城市。名創(chuàng)優(yōu)品2015年全球營(yíng)業(yè)額達(dá)到50億，預(yù)計(jì)2016年?duì)I業(yè)額將突破100億。名創(chuàng)優(yōu)品線下的突破性發(fā)展，有助于線上的加速成長(zhǎng)，從而推動(dòng)線下的進(jìn)步，線上線下相互融合，共同提升品牌知名度。憑借著不斷發(fā)展壯大，名創(chuàng)優(yōu)品的微信公眾平臺(tái)將推出更多驚喜福利，為消費(fèi)者帶來(lái)更美好的生活。名創(chuàng)優(yōu)品讓零售業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”從虛擬走向了現(xiàn)實(shí)，其1000萬(wàn)微信粉絲的能量成功地引爆了品牌，縮短了將品牌打造成明星的時(shí)間，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最成功的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)案例之一。