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理由很簡(jiǎn)單，賣場(chǎng)休假閉店期間，小程序表現(xiàn)不俗。不少頭牌企業(yè)如曲美、美克美家、尚品宅配等都在微信上做了小程序的投放。甚至有的媒體將小程序形容為一個(gè)全天候替品牌“站街”的忠實(shí)員工。不管怎么說(shuō)，沸沸揚(yáng)揚(yáng)了幾年的小程序終于一把火燒到了家居圈。據(jù)騰訊官方發(fā)布的《微信就業(yè)影響力報(bào)告》，2018年小程序的覆蓋已經(jīng)超過(guò)200個(gè)細(xì)分行業(yè)，為超過(guò)1000億人次的商業(yè)和政務(wù)服務(wù)，累計(jì)創(chuàng)造了5000億元的商業(yè)價(jià)值。如果說(shuō)2018年是小程序崛起的一年，那么2019年將成為小程序大爆發(fā)之年。3月5日，阿拉丁小程序行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告發(fā)布。這份報(bào)告顯示，如今每天使用小程序的用戶已超過(guò)2.5億，并預(yù)測(cè)2019年小程序的GMV有望突破萬(wàn)億。
小程序強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，家居圈跟得上節(jié)奏嗎？
眾所周知，家居建材行業(yè)屬性偏向傳統(tǒng)、保守。雖已歷經(jīng)了幾次互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴的洗禮，但在新事物的接受度上還是羞答答放不開(kāi)。在電商領(lǐng)域更是一個(gè)超級(jí)新人。大多品牌都吃過(guò)一些瓜、踩過(guò)一些坑、嘗到過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)甜，在互聯(lián)網(wǎng)的套路里且行且珍惜。
縱觀這些年家居品牌的電商之路，走得順利的如林氏木業(yè)、羅萊家紡，借著淘寶、京東拓展自己的渠道，在app類電商中結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的分了一杯羹。運(yùn)氣差的如美樂(lè)樂(lè)家具，當(dāng)年一個(gè)全線退出淘寶的決定，不僅沒(méi)有發(fā)展起自己的官網(wǎng)和線下體驗(yàn)店，反而負(fù)債累累，一下子滑落至二線品牌。很明顯，家居圈重交付、重體驗(yàn)、重場(chǎng)景的特征在電商這個(gè)領(lǐng)域反而不太好開(kāi)展。馬云提出新零售后，情況有了一些改觀。很多品牌意識(shí)到線上交易還挺重要。于是去年雙11，一部分品牌和天貓做了相應(yīng)的合作。另一部分品牌選擇在微信小程序上推出優(yōu)惠套餐。但是，很多家居企業(yè)僅僅將小程序看作是“官方網(wǎng)站”和“天貓旗艦店”的復(fù)刻。沒(méi)有任何形式上的突破。去年，狂歡式的購(gòu)物節(jié)點(diǎn)結(jié)束后，記者試圖回訪那些品牌的小程序，除了顯示交易終止之外，不再有其他的延展。小程序雙11在家居圈就這么瘋狂地曝光，又戛然而止。而新零售成了2018年記憶里的一道風(fēng)。
家居企業(yè)做小程序，到底有沒(méi)有必要？
實(shí)際上家居品牌對(duì)小程序持的這種“參與中觀望”的不冷不熱的態(tài)度，反映了大多數(shù)品牌的心理。大家都在糾結(jié)，到底要不要在小程序這件事上押注賭一把？誘發(fā)這種心理的因素并不難猜。首先，確實(shí)許多行業(yè)都已經(jīng)在利用小程序盈利了。其次，整個(gè)圈子的獲客成本正在不斷地提高，線下流量越來(lái)越稀薄，而微信的流量能為商家?guī)?lái)幾乎為零的獲客成本和獲客速度，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)能力變現(xiàn)的補(bǔ)充。另外，最重要的是，研發(fā)一個(gè)小程序費(fèi)用并不貴。在筆者看來(lái)，家居搭上小程序其實(shí)非常有必要。眼下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量獲取成本正在逐漸升高，80%的流量會(huì)被排名前5的app拿走，大量的app想要吸引用戶的注意，而手機(jī)內(nèi)存有限，用戶日常使用和留存的app也非常有限。但小程序僅需要依附本身的平臺(tái)，無(wú)需安裝、下載、登錄、注冊(cè)，即用即得，用完即走，非常適合家居這一類低頻消費(fèi)。同時(shí)，它可以利用社交進(jìn)行傳播，還可以嫁接到企業(yè)公眾號(hào)（訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)）實(shí)行捆綁式運(yùn)營(yíng)。幫助企業(yè)最大化的展現(xiàn)品牌形象。并且，小程序能夠通過(guò)場(chǎng)景打通線上和線下兩條渠道。用戶不僅可以在線上直接預(yù)訂產(chǎn)品線下送達(dá)，還可以通過(guò)“附近的店”的功能將線上客人引流到線下，實(shí)現(xiàn)咨詢、交流、驗(yàn)貨等一系列的服務(wù)。從2017年開(kāi)始，小程序一直被商業(yè)投資看重。利用微信社交屬性，培養(yǎng)用戶習(xí)慣達(dá)成商業(yè)使命，這種去中心化的電商模式也是目前市場(chǎng)最為看好的。而2019年1月22日微信更新后，小程序由原來(lái)的半屏幕變成了全屏，并且微信主頁(yè)的上拉欄里增添了小程序的最近使用痕跡，方便用戶一鍵拖動(dòng)成為“我的小程序”。這一改變也基本解決了過(guò)去流量出入口單一，難以再度喚醒用戶的困難。未來(lái)小程序的種類和數(shù)量都會(huì)逐漸提升，而當(dāng)小程序的“多樣化”足夠滿足用戶全部的需求時(shí)，小程序本身就很可能演化為一種操作系統(tǒng)，成為新的商業(yè)物種。2019已經(jīng)過(guò)去三個(gè)月了，家居圈還在加碼和觀望的兩端猶豫不決，是不是有些來(lái)不及？
