用戶運(yùn)營(yíng)的概念

用戶運(yùn)營(yíng)指以用戶為中心，根據(jù)用戶的興趣或者序曲來(lái)組織相應(yīng)的活動(dòng)或者規(guī)則。通過(guò)制定合理的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)，把握好過(guò)程中的實(shí)施，以求達(dá)到預(yù)期的運(yùn)營(yíng)效果，完成設(shè)置的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和方案。

總而言之，用戶運(yùn)營(yíng)就是使用一切的運(yùn)營(yíng)手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的獲取，提升用戶的活躍度，提高用戶留存，實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化，最終盈利變現(xiàn)，讓用戶產(chǎn)生消費(fèi)，為企業(yè)謀得利益。

怎么做有效果的用戶運(yùn)營(yíng)？

1.引流拉新

通過(guò)各種渠道和平臺(tái)，比如論壇，社群，線下等進(jìn)行推廣，引導(dǎo)用戶進(jìn)行注冊(cè)或者進(jìn)群來(lái)了解產(chǎn)品，從而提升用戶的數(shù)量。

2.提升活躍度

設(shè)計(jì)人性化的引導(dǎo)流程，塑造豐富有創(chuàng)意的內(nèi)容或者有趣的話題，舉辦有吸引力的活動(dòng)等手段，來(lái)提升用戶的關(guān)注度，營(yíng)造氛圍，從而提升用戶的活躍度。

3.用戶留存

通過(guò)對(duì)用戶進(jìn)行分析，了解用戶的需求和痛點(diǎn)，進(jìn)行活動(dòng)策劃或者設(shè)置福利機(jī)制等方式來(lái)減少用戶流失，留住用戶，提升用戶的留存率。

4.用戶轉(zhuǎn)化

當(dāng)達(dá)到一定的粉絲用戶之后，就要開(kāi)始考慮如何讓粉絲產(chǎn)生消費(fèi)，比如會(huì)員充值，產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)等，從而提升用戶的轉(zhuǎn)化率。