用戶運(yùn)營的核心本質(zhì)
一、用戶分級(jí)
用戶分級(jí)，顧名思義就是將目標(biāo)用戶做出區(qū)分，好比說比較重要的用戶和重要的用戶，然后將資源與優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)用戶群體匹配，這樣可以使得資源利用更加高效和精準(zhǔn)。用戶分級(jí)完成后，針對(duì)不同的用戶指定相應(yīng)的運(yùn)營策略。這樣有利于篩選出更多優(yōu)質(zhì)的用戶群體，并促進(jìn)他們不斷產(chǎn)生價(jià)值。
二、用戶分類
用戶分類簡單來說就是根據(jù)用戶的操作行為進(jìn)行區(qū)分。比如用戶的活躍時(shí)間、購買類型等等進(jìn)行分類，并作出用戶畫像和用戶標(biāo)簽。比如用戶多瀏覽的是衣服類的內(nèi)容，就多為其推薦這類型的內(nèi)容;如果用戶喜歡的是財(cái)經(jīng)方面的，就主推這類型的內(nèi)容。因此，越是細(xì)致的分類，轉(zhuǎn)化率就越高，用戶的信任感也就越高，引流也就更方便，這也為更高效地做好用戶運(yùn)營做了鋪墊。
三、用戶分階段
用戶分階段其實(shí)就是一個(gè)前期、中期和后期的階段。根據(jù)不同階段的用戶制定不同的運(yùn)營策略，比如在前期用戶剛接觸產(chǎn)品的時(shí)候是最懵懂的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候適當(dāng)?shù)貟伋鱿鄳?yīng)的優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)來引導(dǎo)用戶;而中期的用戶就對(duì)產(chǎn)品有一定的了解了，優(yōu)惠可能已經(jīng)無法滿足這類用戶了，就要考慮到其使用情況做出相應(yīng)的調(diào)整，并記錄反饋;后期的用戶是已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有很深的了解，這時(shí)候就要去想該如何留存，并發(fā)展老帶新。
總結(jié)
以上就是今天要分享的所有內(nèi)容了，希望能對(duì)做用戶運(yùn)營的小伙伴們有所幫助，結(jié)合實(shí)際情況不斷地調(diào)整相應(yīng)的策略，方法有了，但堅(jiān)持不易，愿大家都能成為一個(gè)優(yōu)秀的用戶運(yùn)營人。
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