做海報裂變我們要特別注重用戶的參與感、體驗感、獲得感以及給用戶正向反饋。
海報裂變主要有6個要素,分別是轉(zhuǎn)發(fā)用語,海報設(shè)計(文案設(shè)計),鉤子設(shè)計,操作流程,種子用戶,獎勵機(jī)制。
1.轉(zhuǎn)發(fā)用語
轉(zhuǎn)達(dá)用語就是用戶發(fā)朋友圈寫的一段話。主要是站在用戶的角度去說的,最好要有用戶證言。
2.海報設(shè)計
海報設(shè)計的幾個要素:承諾、稀缺、用戶身份、緊迫感、鉤子(需要、想要)、公眾號二維碼(個人號二維碼)、信任背書、暢銷(從眾)、占便宜、用戶證言。
其實用戶并不關(guān)注我們的產(chǎn)品,他們只關(guān)心自己能夠獲得什么。所以,我們的文案要與用戶相關(guān),我們要站在用戶的角度去思考、創(chuàng)作。
三種常見的文案格式,分別是痛點(diǎn)場景+解決方案、低門檻數(shù)字+解決效果、速成時間+效果呈現(xiàn)。
① 痛點(diǎn)場景+解決方案
也就是先說你的產(chǎn)品能夠解決的痛點(diǎn),通過這種方式引起用戶的關(guān)注,然后再給出解決的方案。痛點(diǎn)越具體越能引起共鳴,最后給出的解決方案也更容易勾起人的購買欲。
所謂痛點(diǎn)就是用一個恐懼性描述來指出用戶的問題,這個問題就是用戶痛點(diǎn)。痛點(diǎn)有時候用戶自己是感覺不到的,需要我們?nèi)ブ赋鰜?,去激發(fā),并且能讓其感受到,而恐懼性描述就可以讓用戶產(chǎn)生壓力,即恐懼心理,從而愿意行動。當(dāng)你指出了痛點(diǎn)后這時就需要給出一個解決方案。
所以這個文案的公式還可以是:恐懼性的問題描述+解決方案。
對于痛點(diǎn)型的文案,有三點(diǎn)需要注意,一是場景化,也就是能讓用戶瞬間感受到、發(fā)生在當(dāng)前的問題,二是恐懼感不能太強(qiáng)或太弱,要適中,三是解決方案要靠譜,盡量和痛點(diǎn)直接相關(guān)。
② 低門檻數(shù)字+效果呈現(xiàn)
痛點(diǎn)場景+解決方案的文案重點(diǎn)是體現(xiàn)沒有我們的產(chǎn)品會出現(xiàn)哪些問題,而低門檻數(shù)字+效果呈現(xiàn)則重點(diǎn)體現(xiàn)我們能夠帶來的解決效果。低門檻數(shù)字就是通過具體的數(shù)字表現(xiàn)出可以解決的痛點(diǎn)。這樣的框架通常會被用在各種知識付費(fèi)課程海報中,例如0基礎(chǔ)學(xué)Excel:讓你告別加班,0基礎(chǔ)就是一個低門檻,讓人感受到很容易學(xué),告別加班就是課程效果。
③ 速成時間+效果呈現(xiàn)
所謂速成,就是利用求快心理,讓用戶知道用了某個產(chǎn)品可以快速見效,降低其決策成本,可以迅速行動或購買。為什么用戶會有求快心理?這是因為人的天性之一是懶,懶意味著有效率方面的需求,畢竟時間寶貴,能保證速成的產(chǎn)品必然會被優(yōu)先選擇。
速成型文案是最常見的套路,多用于教育培訓(xùn)或知識付費(fèi)領(lǐng)域,因為學(xué)習(xí)是最需要花時間的,也是最希望快速見效的,畢竟這個社會競爭壓力大,人們普遍焦慮,都希望自己的時間快速變成錢。
3.鉤子設(shè)計
找到目標(biāo)人群想要的東西,需要的東西。千萬不要自嗨,要知道用戶真正想要什么、需要什么。
鉤子也就是用戶的傳播動機(jī),傳播動機(jī)主要是利己和利他、精神和物質(zhì),利己和利他都要兼?zhèn)?,精神或物質(zhì)也要兼?zhèn)洹3酥?,我們還要知道一個人為什么會行動,要行動必須滿足三個因素,也就是充分的動機(jī)(或者因為某些因素不可抗拒因而要做)、完成這一行為的能力、促使人們付諸行動的觸發(fā)物。
4.操作流程
一定要優(yōu)化操作體驗,降低用戶付出的成本。用戶做任何一步行動,都是一種付出成本,在提升價值的同時,降低成本也很重要。整個活動路徑,務(wù)必最短、最少。每多一個步驟,用戶就要多付出一個行動,就多增加了一份流失的風(fēng)險。
分享者的行為軌跡是這樣的:用戶看到分享提示、產(chǎn)生分享動機(jī)、開始分享操作、分享完成、領(lǐng)取獎勵。也就是要讓大量的高質(zhì)量種子用戶看到分享的提示,要有足夠有誘惑力的鉤子讓用戶產(chǎn)生分享的動機(jī),操作分享的過程中一定要順暢,要優(yōu)化操作的體驗。
新用戶加入的過程如下:看到朋友的分享內(nèi)容(海報、)、產(chǎn)生興趣、點(diǎn)擊了解、然后關(guān)注。新用戶可能一開始被一些利益引導(dǎo)來使用產(chǎn)品,但是最終決定用戶是否留下的還是你能夠提供的服務(wù),這些服務(wù)是否能夠滿足用戶需求。所以在新用戶體驗階段,盡快讓用戶體驗到產(chǎn)品的核心價值,是一個非常重要的工作。
5.種子用戶
要找到高質(zhì)量的種子用戶,因為匹配度高的用戶,裂變效果也會更好,種子用戶既要考慮量還要考慮質(zhì),因為量大,裂變規(guī)模才大,裂變速度也更快,而有質(zhì)的話裂變的轉(zhuǎn)化率就高。
① 微信好友,在朋友圈發(fā)布獲得,高質(zhì)量用戶要重點(diǎn)私聊。
② 公眾號粉絲,在公眾號發(fā)布活動。
③自建社群,在做裂變前,先建一個交流群,注意要可以允許群友拉好友進(jìn)群,然后在群里經(jīng)常分享優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,了解他們的需要、想要、遇到的問題等,給他們提供價值。當(dāng)這個群沉淀一定時間后,當(dāng)你和群友之間建立了信任和關(guān)系,以及給他們帶去了價值,他們當(dāng)中的大部分人就會愿意參加到裂變活動中。
那怎么建立社群呢,可以私聊微信好友,可以將群二維碼發(fā)至朋友圈再配上文案,還可以在公眾號的菜單欄上做一個加入社群,用戶點(diǎn)擊進(jìn)去會跳轉(zhuǎn)到一篇文章,這篇文章就是寫為什么加入社群,能獲得什么,再配上群二維碼,最重要是體現(xiàn)限時免費(fèi)。
自建社群對于做海報裂變是非常重要的,以后想做裂變的可以著手準(zhǔn)備建立微信群。
6.獎勵機(jī)制
①朋友圈集贊
要集多少個贊截圖給我們領(lǐng)取,集贊是利用老用戶集贊帶來的朋友圈曝光時間,海報可以進(jìn)行引流,新用戶關(guān)注公眾號后會主動提醒集贊活動,有集贊活動的入口,以及可以添加個人微信號。
② 發(fā)布海報的時長
要發(fā)布多久截圖給我們領(lǐng)取。這個同樣也是利用老用戶發(fā)布海報至朋友圈再帶來的朋友圈曝光時間,海報可以進(jìn)行引流,新用戶關(guān)注公眾號后會主動提醒這個活動,有活動的入口,以及可以添加個人微信號。
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