定性訪談就如同電視節(jié)目中的嘉賓訪談，在整個(gè)過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏或者差錯(cuò)，都有可能導(dǎo)致整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)失控，因此在訪談前規(guī)劃好時(shí)間、地點(diǎn)人數(shù)和時(shí)長(zhǎng)，是必須做好的準(zhǔn)備。...
對(duì)于訪談來(lái)說(shuō)，訪談對(duì)象是不可缺少的一部分，不同的訪談對(duì)象，獲取的結(jié)果可能也不盡相同。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最好的訪談對(duì)象是既有新客戶(hù)，也有老客戶(hù)，對(duì)二者的比例進(jìn)行協(xié)調(diào)，得出的結(jié)果才更具科學(xué)性，合理性。...
定性分析可以對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行質(zhì)的分析，運(yùn)用歸納和演繹、抽象和概括的方法對(duì)獲取的信息進(jìn)行加工，從而得出內(nèi)在規(guī)律。定性分析憑借著主要是分析者的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，比如，消費(fèi)者在出行上遇到了一個(gè)問(wèn)題，打不到車(chē)，這可以看作用戶(hù)的一個(gè)需求，而這種判斷就直接來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。...
一款小程序在解決用戶(hù)同樣需求的時(shí)候，往往會(huì)碰到不同的小程序，在解決不同需求的時(shí)候也會(huì)碰到不同的小程序，甚至在解決不同層次需求的時(shí)候還會(huì)碰到不同的小程序，這些小程序都是競(jìng)品。 ...
在開(kāi)發(fā)一款小程序前，想要知道自己的小程序和預(yù)期有多大差別，或者是否滿(mǎn)足潛在用戶(hù)需求，還是需要開(kāi)發(fā)人員對(duì)自己的小程序進(jìn)行分析，包括小程序的目標(biāo)功能是什么、使用場(chǎng)景在哪里、使用場(chǎng)景的時(shí)間是多少、小程序的目標(biāo)用戶(hù)有哪些以及如何讓目標(biāo)用戶(hù)對(duì)此產(chǎn)生依賴(lài)等。...
用戶(hù)在使用一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品后，往往會(huì)留下一系列行為軌跡，這個(gè)行為軌跡能夠反映出用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的核心需求。如果能夠精準(zhǔn)把握用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)，了解到用戶(hù)的喜好，就能夠?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)提供依據(jù)。 ...
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新的營(yíng)銷(xiāo)模式不斷涌現(xiàn)，如微信、ApP等現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)界又有一匹黑馬殺了出來(lái)，那就是二維碼營(yíng)銷(xiāo)。二維碼營(yíng)銷(xiāo)在2016年火了起來(lái)，像二維碼支付、掃碼騎車(chē)、掃碼取款等，新型的二維碼應(yīng)用和營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)深入了我們的生活。...
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，人們們逐漸習(xí)慣了使用App客戶(hù)端上網(wǎng)的方式。App營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)運(yùn)而生，成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心營(yíng)銷(xiāo)方式之一，已經(jīng)受到了廣大企業(yè)的關(guān)注和推崇。目前，國(guó)內(nèi)各大電商都擁有了自己的客戶(hù)端。...
一般來(lái)說(shuō),關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是建立在客戶(hù)、上下游企業(yè)、政府及公眾等三個(gè)層面上的,企業(yè)在施行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要處理的就是與這三者之間的關(guān)系。...
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),簡(jiǎn)單地說(shuō)就是企業(yè)要與客戶(hù)、合作企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等建立和維持一種良好的關(guān)系。企業(yè)與客戶(hù)形成良好的關(guān)系,就能形成穩(wěn)定的忠誠(chéng)的客戶(hù)群體。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,開(kāi)發(fā)客戶(hù)的成本越來(lái)越高,而維護(hù)老客戶(hù)比開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的收益要高。...
